1. Objetivo

A Cipay valoriza a privacidade e a proteção dos dados dos nossos clientes. Esta política descreve os procedimentos para a exclusão de dados pessoais dos clientes, garantindo que suas informações sejam removidas de maneira segura e em conformidade com as leis aplicáveis.

2. Escopo

Esta política se aplica a todos os dados pessoais dos clientes armazenados e processados pela Cipay, incluindo informações coletadas por meio de nossa plataforma de blockchain e outros canais de interação com o cliente.

3. Definições

• Dados Pessoais: Qualquer informação que possa identificar um cliente, como nome, e-mail, endereço, telefone, entre outros.
• Exclusão de Dados: Processo de remover os dados pessoais de nossos sistemas de forma que não possam ser recuperados.

4. Quando Excluímos Dados

A Cipay exclui dados pessoais nas seguintes situações:

• Solicitação do cliente.
• Conclusão ou cancelamento de um contrato ou serviço.
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
• Dados que não são mais necessários para os propósitos para os quais foram coletados.

5. Como Solicitar a Exclusão de Dados

Clientes podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais seguindo estes passos:

1. Enviar um pedido de exclusão para o e-mail: [exclusao@cipay.com].
2. Incluir informações de identificação, como nome e e-mail, e detalhes sobre os dados que desejam excluir.
3. Confirmar o pedido de exclusão respondendo a um e-mail de confirmação que será enviado para verificar a solicitação.

6. Procedimento de Exclusão

Após receber uma solicitação de exclusão:

• Verificação: Confirmaremos a identidade do solicitante para garantir que a solicitação seja legítima.
• Exclusão: Processaremos a exclusão dos dados solicitados de nossos sistemas, de acordo com nossas práticas de segurança e conformidade.
• Confirmação: Enviaremos uma confirmação ao cliente informando que a exclusão foi concluída.

7. Segurança dos Dados

Enquanto os dados estiverem armazenados conosco, a Cipay assegura que são protegidos por medidas de segurança robustas para evitar acesso não autorizado. A exclusão é realizada de acordo com os melhores padrões de segurança.

8. Retenção de Dados

Mesmo após a solicitação de exclusão, alguns dados podem ser retidos por motivos legais ou para cumprimento de obrigações contratuais. Informaremos o cliente se isso se aplicar ao seu caso específico.

9. Alterações na Política

Esta política pode ser revisada e atualizada periodicamente. Qualquer alteração será comunicada aos nossos clientes através de nosso site ou por e-mail.

10. Contato

Para mais informações ou para solicitar a exclusão de dados, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente:

• E-mail: contato@cipay.com.br